Quản Lý Khách Hàng & Lead Tự Động Trên 4sChat Từ A Đến Z

Trang "Khách hàng" - Kho dữ liệu Lead quý giá

Nhấn vào mục "Khách hàng" (biểu tượng người dùng) trên thanh sidebar để vào trang quản lý danh sách toàn bộ khách hàng đã để lại thông tin qua Chatbot AI.

Đây là một trong những tính năng giá trị nhất của 4sChat - tự động thu thập Lead mà không cần nhân viên ngồi trực chat!

Cách AI tự động thu thập thông tin khách hàng

Trước tiên, bạn cần cài đặt tính năng này tại trang Chatbot AI → tab "Cài đặt" → phần "Tự hỏi thông tin khách hàng":

• Nhấn vào phần "Tự hỏi thông tin khách hàng" để mở rộng tùy chọn.
• Bật/Tắt việc thu thập từng loại thông tin: Họ tên, Email, Số điện thoại.
• Nhấn "Lưu" để áp dụng.

Sau khi cài đặt, AI sẽ tự nhiên hỏi thông tin khách hàng trong cuộc trò chuyện. Khách hàng trả lời, thông tin ngay lập tức được lưu vào hệ thống.

Xem danh sách Lead trong trang Khách hàng

Mỗi khách hàng đã để lại thông tin sẽ hiển thị đầy đủ với:

• Họ và tên
• Số điện thoại (nếu đã thu thập)
• Email (nếu đã thu thập)
• Thời gian liên hệ
• Nguồn từ trang nào (URL trang khách đang xem lúc chat)

Xuất danh sách khách hàng ra Excel

Bạn có thể xuất toàn bộ danh sách khách hàng ra file Excel để phục vụ công việc telesale hoặc lưu trữ:

1. Truy cập trang "Khách hàng".
2. Nhấn nút "Xuất Excel" (hoặc Export CSV) ở góc trên trang.
3. File sẽ được tải về máy tính của bạn ngay lập tức.

💡 Mẹo: Kết hợp danh sách Lead từ 4sChat với CRM hoặc phần mềm gọi điện tự động để tối ưu hóa quy trình telesale!

Tìm kiếm và lọc khách hàng

Sử dụng thanh tìm kiếm để tìm khách hàng theo tên, số điện thoại hoặc email. Bạn cũng có thể lọc theo khoảng thời gian để xem khách hàng của tháng này, tuần này...