Tính Năng Lên Đơn Hàng Tự Động (PO) Trên 4sChat: Hướng Dẫn Sử Dụng

Tính năng "Đơn hàng (PO)" - Điểm khác biệt của 4sChat

Một trong những tính năng độc đáo và mạnh mẽ nhất của 4sChat là khả năng tự động lên đơn hàng (Purchase Order - PO) ngay trong cuộc chat với khách hàng. Tính năng này giúp AI không chỉ tư vấn mà còn chốt đơn và ghi nhận thông tin đặt hàng đầy đủ tự động!

Cài đặt tự động thu thập thông tin lên đơn

Để AI biết cần hỏi thông tin gì khi khách muốn đặt hàng, bạn vào trang Chatbot AI → tab "Cài đặt" → phần "Thông tin để lên đơn":

Bật/Tắt thu thập từng trường: Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ giao hàng.
Cài đặt thông báo email: Bật "Thông báo khi có đơn mới" để nhận email ngay khi AI chốt được đơn hàng.
Nhấn "Lưu" để áp dụng.

Quy trình AI tự động lên đơn hoạt động như thế nào?

Khách hàng chat hỏi về sản phẩm và thể hiện ý định mua.
AI nhận biết ý định đặt hàng và tự nhiên hỏi thông tin đặt hàng theo cấu hình của bạn.
Khách hàng cung cấp thông tin (tên, SĐT, địa chỉ...).
AI xác nhận lại đơn hàng với khách và lưu toàn bộ thông tin vào hệ thống PO.
Admin nhận thông báo email và có thể xác nhận, xử lý đơn hàng ngay lập tức.

Quản lý Đơn hàng trong trang "Đơn hàng (PO)"

Nhấn vào mục "Đơn hàng (PO)" (biểu tượng giỏ hàng) trên sidebar để xem tất cả đơn hàng:

Mã đơn hàng: Tự động tạo duy nhất cho mỗi đơn.
Thông tin khách hàng: Tên, SĐT, email, địa chỉ.
Sản phẩm đặt mua: Tên sản phẩm, số lượng, ghi chú.
Thời gian đặt: Ngày giờ khách đặt đơn.
Trạng thái: Mới / Đang xử lý / Hoàn thành.

Xuất danh sách đơn hàng

Tương tự trang Khách hàng, bạn có thể nhấn "Xuất Excel" để tải về file danh sách đơn hàng đầy đủ, phục vụ công tác kế toán hoặc xử lý hàng loạt.

💡 Tính năng này giúp bạn tiết kiệm đáng kể thời gian nhập đơn thủ công và giảm thiểu sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng!