Cách Huấn Luyện AI Chatbot 4sChat Bằng Văn Bản, URL & File Tài Liệu

Tại sao phải huấn luyện AI Chatbot?

Mặc định, AI của 4sChat là một trợ lý thông minh nhưng chưa biết gì về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bước Huấn luyện AI chính là lúc bạn "dạy" AI những kiến thức cần thiết để tư vấn khách hàng đúng và chuyên nghiệp nhất.

Nhấn vào tab "Huấn luyện AI" trên trang quản trị để vào khu vực này.

Phương pháp 1: Huấn luyện bằng văn bản (Text)

Đây là phương pháp cơ bản và hiệu quả nhất. Tại ô văn bản lớn, bạn hãy soạn và dán vào các thông tin:

Giới thiệu thương hiệu: Tên công ty, lĩnh vực hoạt động, điểm khác biệt, địa chỉ liên hệ.
Chính sách bán hàng: Giờ làm việc, chính sách đổi trả, phương thức thanh toán, vận chuyển.
FAQ (Câu hỏi thường gặp): Liệt kê các câu hỏi khách hay hỏi cùng câu trả lời chuẩn của bạn. Ví dụ: "H: Bảo hành bao lâu? T: Bảo hành 12 tháng chính hãng."

💡 Mẹo: Viết càng chi tiết thì AI trả lời càng chính xác! Nội dung tốt nên có ít nhất 500-2000 ký tự.

Sau khi nhập xong, nhấn nút "Lưu nội dung huấn luyện" để lưu riêng phần văn bản này (không cần nhấn "Lưu cài đặt" chung).

Phương pháp 2: Nhập nội dung từ URL (Quét trang web)

Tính năng cực kỳ tiện lợi - bạn chỉ cần dán đường link URL của bài viết, trang giới thiệu sản phẩm hoặc trang FAQ của website vào ô nhập liệu, sau đó nhấn "Tải nội dung".

Hệ thống sẽ tự động quét và trích xuất toàn bộ văn bản từ trang đó, rồi thêm vào ô huấn luyện. Bạn có thể quét nhiều URL khác nhau và nội dung sẽ được gộp lại.

⚠️ Lưu ý: Chỉ quét được các trang web dạng văn bản công khai. Các trang cần đăng nhập hoặc được bảo vệ sẽ không quét được.

Phương pháp 3: Upload file tài liệu (PDF, DOCX, TXT)

Nếu bạn đã có sẵn tài liệu giới thiệu sản phẩm, catalogue hoặc script telesale dạng file, bạn có thể upload trực tiếp lên hệ thống:

Nhấn vào nút "Tải file tài liệu lên".
Chọn file từ máy tính (hỗ trợ PDF, DOCX, TXT).
Hệ thống sẽ tự động phân tích và trích xuất văn bản từ file, thêm vào nội dung huấn luyện.

Quản lý danh mục sản phẩm

Ngoài văn bản, bạn có thể thêm từng sản phẩm cụ thể với đầy đủ thông tin:

Nhấn "+ Thêm sản phẩm" để mở form nhập thông tin.
Nhập tên sản phẩm, giá, mô tả chi tiết và tải lên tối đa 5 ảnh sản phẩm.
Nhấn "Lưu". Sản phẩm sẽ xuất hiện trong danh sách và AI sẽ tự động nắm thông tin để tư vấn.

Gói Free hỗ trợ thêm tối đa 5 sản phẩm. Nâng cấp lên gói Pro/Ultra để không giới hạn số lượng sản phẩm!